請問大前研一：業務學
Type
Book
Authors
ISBN 13
9789862415092
Category
Marketing / Sales (Chinese)
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Publication Year
2012
Publisher
天下雜誌, Taiwan
Pages
247
Description
為什麼到現在我們還要來談「業務」？
大前研一認為，當前世界經濟的變化太過劇烈，企業一方面確保公司利益，一方面也以信賴為基礎，與客戶建立長期且深厚的關係，力圖拓展市佔率。要達成這項艱鉅任務，有項不可或缺的、眼前卻獨缺的要素——業務。
業務工作不是一買一賣的短期交易往來，最重要的是，要能夠站在客戶的立場思考、獲得客戶的信賴、建立起長期關係。為了實現客戶的要求，就必須站在客戶的立場，絞盡腦汁，思考出可能會碰到的障礙，該運用何種方法解決這些障礙，提供客戶解決問題的對策。透過貫徹顧客主義，克制圖利組織的利己主義，不斷提供超出客戶預期的策略，才能加深客戶的信任感與認可。
當業務人員從往來廠商的單純身分，晉身為彼此合作的夥伴時。此時，業務人員才能稱為真正的專業人才。
以業務為主題的書這麼多，為什麼要看大前研一?
成功業務員筆下的業務書籍，重視人情義理、出人頭地的故事，讀完之後讓人熱血澎湃精神亢奮兩、三天。但是由於個人色彩過於濃厚，其他人幾乎難以仿效。
專業業務人員應具備的知識和技術，必須是廣博且多元的。業務的工作必須同時聯繫公司內各部門及相關人士，才能解決客戶的問題。因此必須具備市場行銷、思考技巧、人才管理等知識。為了在嚴苛的環境中，發揮最高的能力，業務人員的自我管理也十分重要。
為了讓讀者理解這些一般業務書籍未曾涉入的領域，並且逐一實踐理論，於是大前研一向商業突破大學研究所教授們提出一項全新挑戰，讓大家針對業務專業的主題來撰寫，集結的成果就是本書。
大前研一認為，當前世界經濟的變化太過劇烈，企業一方面確保公司利益，一方面也以信賴為基礎，與客戶建立長期且深厚的關係，力圖拓展市佔率。要達成這項艱鉅任務，有項不可或缺的、眼前卻獨缺的要素——業務。
業務工作不是一買一賣的短期交易往來，最重要的是，要能夠站在客戶的立場思考、獲得客戶的信賴、建立起長期關係。為了實現客戶的要求，就必須站在客戶的立場，絞盡腦汁，思考出可能會碰到的障礙，該運用何種方法解決這些障礙，提供客戶解決問題的對策。透過貫徹顧客主義，克制圖利組織的利己主義，不斷提供超出客戶預期的策略，才能加深客戶的信任感與認可。
當業務人員從往來廠商的單純身分，晉身為彼此合作的夥伴時。此時，業務人員才能稱為真正的專業人才。
以業務為主題的書這麼多，為什麼要看大前研一?
成功業務員筆下的業務書籍，重視人情義理、出人頭地的故事，讀完之後讓人熱血澎湃精神亢奮兩、三天。但是由於個人色彩過於濃厚，其他人幾乎難以仿效。
專業業務人員應具備的知識和技術，必須是廣博且多元的。業務的工作必須同時聯繫公司內各部門及相關人士，才能解決客戶的問題。因此必須具備市場行銷、思考技巧、人才管理等知識。為了在嚴苛的環境中，發揮最高的能力，業務人員的自我管理也十分重要。
為了讓讀者理解這些一般業務書籍未曾涉入的領域，並且逐一實踐理論，於是大前研一向商業突破大學研究所教授們提出一項全新挑戰，讓大家針對業務專業的主題來撰寫，集結的成果就是本書。
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1
